Я хочу повернути товар. Як це зробити? Чи приймає сайт Фокстрот оплату картками банків інших країн? Чому після доставки кур’єром мені не дозволили перевірити товар і підключити його до мережі вдома? Де можна переглянути електронний чек? Отримано пошкоджений/бракований/з дефектом товар. Які подальші дії? Зламався товар, який ще на гарантії. Куди звертатись? Коли я отримаю замовлення? Чому ціна в додатку відрізняється від ціни на сайті? Це нормально? Чи можливо з’єднати мене безпосередньо з певним магазином? Якщо я встановлю техніку самостійно, чи збережеться гарантія?

Контакти Корпоративно-соціальна відповідальність Інформація про Продавця Режим роботи магазинів Чому варто користуватись Фокстрот bot? Правила користування сайтом

Що варто знати, купуючи товар за кошти підприємства? Умови розстрочки та кредиту Оплата Умови розстрочки та кредиту В яких банках можна отримати кредит на покупку? Оформив на сайті замовлення в кредит. Що далі? Як оформити покупку в кредит? Які вимоги для оформлення кредиту? Оплата частинами чи кредит? Чи можна купити подарункові картки за безготівковим розрахунком? Як отримати комерційну пропозицію? Чи можливо придбати послуги за безготівку? Що відбувається після оплати рахунку? Як отримати товар, куплений за безготівку? Які документи можна отримати при безготівковому розрахунку? Як отримати рахунок-фактуру в магазині? Для кого підходить безготівковий вид оплати? Як отримати рахунок-фактуру на оплату інтернет замовлення?

Доставка Як обрати час доставки? На що звернути увагу при оформленні доставки ? Важливі нюанси прийому товара Інформація щодо власної доставки Фокстрот Огляд замовлення ПЕРЕД отриманням Доставка Експрес-доставка iPOST до дверей Експрес-доставка Uklon до дверей Інформація щодо доставки службою Meest Пошта Як замовити товар із доставкою і скільки це коштує? Інформація щодо доставки УкрПоштою Інформація щодо доставки Новою пошою На що звернути увагу при оформленні доставки ?

Профілактика посудомийної машини Питання з встановлення техніки Коли відбудеться встановлення? Що таке Trade-In у Фокстрот? Налаштування техніки послуга Фоксмастер Додатковий захист техніки Профілактика і чистка техніки Програмне забезпечення Як обрати кондиціонер відповідно до потреб? Скільки коштує встановити кондиціонер? Що входить в послугу встановлення кондиціонера? Чи буде гарантія на виконане встановлення? Профілактика кондиціонерів Встановлення кондиціонера 7000–9000 BTU Встановлення кондиціонера 12000 BTU Встановлення кондиціонера 18000 BTU Встановлення кондиціонера 24000 BTU Встановлення мультиспліт-систем Встановлення газової духової шафи Встановлення кухонної витяжки Встановлення газової плити Встановлення газової поверхні Встановлення домашнього кінотеатру Встановлення електричного накопичувального водонагрівача Встановлення електричного проточного водонагрівача Встановлення електричної плити Встановлення електричної поверхні Встановлення електричної шафи Встановлення ігрової приставки Встановлення мікрохвильової печі Встановлення музичного центру Встановлення посудомийної машини Встановлення пральної машини Встановлення ТБ-тюнера Встановлення телевізора Встановлення холодильника Профілактика генератора Профілактика кавомашин Профілактика кондиціонера Профілактика пральної машини

Чому енергоефективність техніки тепер позначається новими літерами? Як продовжити термін зберігання замовлення? Як перевірити комплектацію товару? Як оплатити замовлення? Як зробити замовлення? Як синхронізувати сайт з мобільним застосунком? Як перевірити термін зберігання замовлення у Фокстрот Як перевірити статус замовлення у Фокстрот? Як зрозуміти що вже час їхати за товаром у магазин? Як придбати товар на сайті у кредит та оплату частинами? Як увійти в особистий кабінет і навіщо це робити? Як оплатити замовлення? Замовили на сайті послугу встановлення — що далі? Помилка на сайті — кому повідомити? Що робити, якщо під час візиту в магазин почалась повітряна тривога? Чому я не бачу покупку в особистому кабінеті? Чому замовлення доставлене з незаповненим гарантійним талоном на товар? Як скасувати замовлення? Як замовити товар по безготівковому розрахунку? Сплатили замовлення на сайті, але хочете відмовитись — як повернути кошти? Не встигаю отримати замовлення — як діяти? Чи важливо зберігати пакування товару? Чи товар знаходиться на вітрині? Не вдається списати бонуси — що робити?

Чи нараховують бонуси за відгук? Коли опублікують мій відгук на товар ? Як задати питання щодо товару ? Де знайти відгуки про товар ? Мені прийшло опитування від Фокстрот — чи треба відповідати? Як залишити відгук про свій досвід покупки у Фокстрот? Чому мій відгук не опублікований ? Як залишити відгук про товар ? Як оформити запит/скаргу /звернення ? Правила публікації відгуків В які терміни буде вирішене моє звернення ? Як відправити фото та відео до мого звернення?

Як діяти, якщо повернути товар неможливо? Як обміняти товар на новий? Повернув товар у магазині, але кошти не повернулись — що робити? Як отримати кошти після повернення? Як повернути послугу, якою не скористались? Як повернути товар, придбаний в кредит або оплату частинами? Як повернути товар, придбаний по безготівковому розрахунку? Як діяти, якщо після покупки у товарі виявлено дефект? Куди звертатись для повернення товару? Як підготувати товар до повернення? У яких випадках товар можна повернути? Повернення та обмін Як уникнути складних ситуацій із товаром?

Як отримати техніку, передану на ремонт через магазин? Що означає «гарантія діє за чеком»? Де знайти серійний номер техніки? Скільки часу триває ремонт товару? Що треба знати про гарантійний термін? Як відправити техніку на ремонт? Чи можу я ремонтувати товар без участі Фокстрот? Чому в ремонті товару можуть відмовити? Як зрозуміти, що техніку час ремонтувати? Як отримати товар після ремонту, якщо я переїхав в інше місто? Регіональна сервісна мережа Фокстрот Як відбувається ремонт? Ремонт товару в умовах дії воєнного стану Як підготувати товар до передачі на ремонт? Як заповнити гарантійний талон? Як дізнатись статус ремонту техніки? Які випадки вважають не гарантійними? Пропонують ремонт, а я хочу обміняти товар на новий — що робити?

Повернення товару, оплаченого подарунковою карткою Чому я не можу списати бонуси в оплату замовлення? Як відновити втрачену подарункову картку? Як перевірити подарункову картку? Використання подарунковових карток 🎁 Як придбати подарункову картку? 🎁 Подарункова картка Фокстрот: що потрібно знати Як перевірити баланс бонусів? Змінився номер телефону: як увійти в особистий кабінет щоб використати накопичені бонуси? Умови використання накопичувальних бонусів (кешбеку) Який термін дії бонусів? За які покупки нараховуються бонуси? Повернення невикористаної подарункової картки Як отримати бонуси? Чи можна об'єднати бонусні картки? Які види бонусів існують?

Як дізнаватися про найбільш вигідні пропозиції від Фокстрот? Що корисного в розділі Розпродаж? Що означає «товар дня» та як його придбати? Як перевірити актуальні акції та дізнатись про терміни проведення? Як придбати товар за акційною ціною? Підвищений бонус для військових Як отримати бонус до дня народження? Більше не хочу отримувати рекламні пропозиції — що робити?