Повернув товар у магазині, але кошти не повернулись — що робити?

✅ Повернення коштів за товар відбувається тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Чи потрібно вам писати заяву — повідомить фахівець магазину Фокстрот або консультант інтернет-магазину.
________________________________________

🧾 Після оформлення заявки на повернення коштів створюється накладна повернення.
Ви повертаєте товар — і натомість отримуєте чек, що починається з RRN…
Це означає, що з боку Фокстрот система вже ініціювала повернення коштів.
________________________________________

💰 Якщо ви оплачували готівкою — кошти буде видано готівкою в магазині.
💳 Якщо оплата була банківською карткою — кошти повернуться на цю ж картку.
Термін зарахування залежить від банку (зазвичай до 7 робочих днів).
________________________________________

✅ Як перевірити, що кошти точно повернуться?
✔️ Якщо ви отримали чек із кодом RRN… — це означає, що повернення підтверджено та оброблене.
________________________________________

❓ Що робити, якщо гроші на картку не надійшли?
1. Переконайтесь, що у вас є чек із кодом RRN.
2. Зверніться до свого банку — уточніть, скільки часу займає повернення коштів на вашу картку.
⏳ У деяких випадках це може тривати до 7 днів.
📄 Якщо оператор банку не бачить повернення — ви можете запросити виписку по рахунку.
У ній будуть вказані всі транзакції, включно з тими, що ще перебувають у статусі «очікування».
________________________________________

🛑 Чому Фокстрот не може самостійно звернутись до банку?
Банк не має права надавати жодної інформації про клієнтський рахунок третім особам, включно з компанією Фокстрот.
Такі дані може отримати лише власник картки — тобто ви.
________________________________________

✅ Не хвилюйтесь — кошти обов’язково повернуться.
Потрібно лише трохи часу та терпіння 🙏
________________________________________

📞 Якщо маєте додаткові питання — звертайтесь до нас через розділ «Контакти» на сайті або в мобільному застосунку Фокстрот 💚