Сплатили замовлення на сайті, але хочете відмовитись — як повернути кошти?

Як скасувати замовлення та отримати повернення коштів?

✅ Якщо ви оплатили замовлення на сайті, але передумали — не хвилюйтесь, усе можна вирішити. Алгоритм дій залежить від статусу оплати.
📩 У будь-якому випадку першим кроком буде звернення до нас через розділ «Контакти» — повідомте про своє рішення, і ми допоможемо вам з наступними діями.
________________________________________

🔸 Якщо замовлення ще не оплачено
Тобто ви тільки його сформували, але оплата не пройшла — після звернення ми скасуємо його автоматично. Якщо кошти були лише зарезервовані — вони повернуться на вашу картку.
⏳ Час повернення залежить від вашого банку.
🔸 Якщо оплата вже успішна
Кошти надійшли на рахунок компанії — необхідно оформити заяву на повернення:
• у будь-якому магазині Фокстрот(з документом, що посвідчує особу),
• або дистанційно — через форму звернення в «Контактах».
📄 Шаблон заяви надамо під час звернення — він залежить від обраного способу оплати.
________________________________________

⏳ Термін повернення коштів зазвичай становить 3–7 банківських днів (залежить від банку та типу оплати) — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
❗️Якщо заяву вже подано, а коштів ще не отримано — радимо звернутись до служби підтримки вашого банку для уточнення статусу транзакції.
________________________________________

Фокстрот завжди поруч, щоб допомогти 🤝