Пропонують ремонт, а я хочу обміняти товар на новий — що робити?

🔄 Обмін або діагностика — як це працює у Фокстрот?

✅ У більшості випадків ми одразу оцінюємо стан техніки та пропонуємо два варіанти:
– обмін товару (якщо є підстави);
– передача в сервісний центр для діагностики.

________________________________________

✅ Умови, за яких можливий обмін техніки:
🔹 Техніка не використовувалась за призначенням (візуально/функціонально);
🔹 Вона не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну згідно з Постановою КМУ №172;
🔹 Відсутні ознаки використання;
🔹 Упаковка цілісна та без пошкоджень;
🔹 Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики і повна комплектація.

________________________________________

🚫 Коли обмін неможливий — навіть протягом 14 днів:
Ось приклади з реального життя:
– Кавоварка вже приготувала першу каву ☕;
– Усередині пральної машини — сліди порошку чи гелю 🫧;
– iPhone активовано й збережені особисті дані 📱;
– У холодильнику вже пахне борщем 🍲;
– Знято плівки, розкрито упаковку або пошкоджено пломби;
– На ноутбуці — фото з відпустки та оновлене ПЗ 💻;
– Принтер вже заправили або змінено картриджі 🖨️;
– Телевізор, бойлер, кондиціонер — вже встановлені.
Такі дії роблять товар уживаним, і обмін за таких умов — неможливий.

________________________________________

🛠 Якщо сумніваєтесь — краще передайте техніку в сервіс:
✅ Іноді сервісний центр може виявити заводський брак — у такому випадку ви отримаєте Акт на списання, що дозволяє обмін товару або повернення коштів.
✅ Якщо ремонт можливий — ви отримаєте повністю справну техніку, яка знову буде вам на користь. А це вже точно win-win 😊.

________________________________________

Фокстрот — на вашому боці, навіть якщо техніка трохи підвела 💚
З будь-якими питаннями — звертайтесь через розділ «Контакти» — ми завжди на зв’язку!