Загальні питання
Все про замовлення
Повернення товару
Правила акцій
Звернення, скарги, відгуки
Ремонт товару
Доставка
Послуги
Бонуси, подарункові картки
Безготівка, кредити, оплата частинами
Загальні питання
Все про замовлення
Як синхронізувати сайт з мобільним застосунком?
Як придбати товар на сайті у кредит та оплату частинами?
Як зробити замовлення?
Як увійти в особистий кабінет і навіщо це робити?
Як оплатити замовлення?
Як перевірити комплектацію товару?
Як продовжити термін зберігання замовлення?
Як скасувати замовлення?
Як зрозуміти що вже час їхати за товаром у магазин?
Як перевірити статус замовлення у Фокстрот?
Чому замовлення доставлене з незаповненим гарантійним талоном на товар?
Чому я не бачу покупку в особистому кабінеті?
Що робити, якщо під час візиту в магазин почалась повітряна тривога?
Помилка на сайті — кому повідомити?
Замовили на сайті послугу встановлення — що далі?
Як замовити товар по безготівковому розрахунку?
Не вдається списати бонуси — що робити?
Чому енергоефективність техніки тепер позначається новими літерами?
Чи товар знаходиться на вітрині?
Чи важливо зберігати пакування товару?
Не встигаю отримати замовлення — як діяти?
Як оплатити замовлення?
Сплатили замовлення на сайті, але хочете відмовитись — як повернути кошти?
Як перевірити термін зберігання замовлення у Фокстрот
Повернення товару
Куди звертатись для повернення товару?
Повернення та обмін
У яких випадках товар можна повернути?
Як підготувати товар до повернення?
Як діяти, якщо після покупки у товарі виявлено дефект?
Як повернути товар, придбаний по безготівковому розрахунку?
Як повернути товар, придбаний в кредит або оплату частинами?
Як повернути послугу, якою не скористались?
Як отримати кошти після повернення?
Повернув товар у магазині, але кошти не повернулись — що робити?
Як обміняти товар на новий?
Як діяти, якщо повернути товар неможливо?
Як уникнути складних ситуацій із товаром?
Правила акцій
Більше не хочу отримувати рекламні пропозиції — що робити?
Підвищений бонус для військових
Як придбати товар за акційною ціною?
Як перевірити актуальні акції та дізнатись про терміни проведення?
Що корисного в розділі Розпродаж?
Як дізнаватися про найбільш вигідні пропозиції від Фокстрот?
Як отримати бонус до дня народження?
Що означає «товар дня» та як його придбати?
Звернення, скарги, відгуки
Де знайти відгуки про товар ?
Як задати питання щодо товару ?
Коли опублікують мій відгук на товар ?
Чи нараховують бонуси за відгук?
Правила публікації відгуків
Як оформити запит/скаргу /звернення ?
В які терміни буде вирішене моє звернення ?
Як відправити фото та відео до мого звернення?
Як залишити відгук про товар ?
Чому мій відгук не опублікований ?
Як залишити відгук про свій досвід покупки у Фокстрот?
Мені прийшло опитування від Фокстрот — чи треба відповідати?
Ремонт товару
Як підготувати товар до передачі на ремонт?
Як заповнити гарантійний талон?
Як дізнатись статус ремонту техніки?
Які випадки вважають не гарантійними?
Пропонують ремонт, а я хочу обміняти товар на новий — що робити?
Як отримати техніку, передану на ремонт через магазин?
Що означає «гарантія діє за чеком»?
Ремонт товару в умовах дії воєнного стану
Скільки часу триває ремонт товару?
Що треба знати про гарантійний термін?
Як відправити техніку на ремонт?
Чи можу я ремонтувати товар без участі Фокстрот?
Чому в ремонті товару можуть відмовити?
Як зрозуміти, що техніку час ремонтувати?
Як отримати товар після ремонту, якщо я переїхав в інше місто?
Де знайти серійний номер техніки?
Регіональна сервісна мережа Фокстрот
Як відбувається ремонт?
Доставка
Інформація щодо доставки УкрПоштою
Доставка
Як замовити товар із доставкою і скільки це коштує?
Важливі нюанси прийому товара
На що звернути увагу при оформленні доставки ?
Як обрати час доставки?
На що звернути увагу при оформленні доставки ?
Інформація щодо доставки Новою пошою
Інформація щодо доставки службою Meest Пошта
Експрес-доставка Uklon до дверей
Експрес-доставка iPOST до дверей
Огляд замовлення ПЕРЕД отриманням
Інформація щодо власної доставки Фокстрот
Доставка
Послуги
Що таке Trade-In у Фокстрот?
Додатковий захист техніки
Профілактика і чистка техніки
Програмне забезпечення
Що входить в послугу встановлення кондиціонера?
Чи буде гарантія на виконане встановлення?
Профілактика кондиціонерів
Встановлення кондиціонера 7000–9000 BTU
Встановлення кондиціонера 12000 BTU
Встановлення кондиціонера 18000 BTU
Встановлення кондиціонера 24000 BTU
Встановлення мультиспліт-систем
Встановлення газової духової шафи
Встановлення кухонної витяжки
Встановлення газової плити
Встановлення газової поверхні
Встановлення домашнього кінотеатру
Встановлення електричного накопичувального водонагрівача
Встановлення електричного проточного водонагрівача
Встановлення електричної плити
Встановлення електричної поверхні
Встановлення електричної шафи
Встановлення ігрової приставки
Встановлення мікрохвильової печі
Встановлення музичного центру
Встановлення посудомийної машини
Встановлення пральної машини
Встановлення ТБ-тюнера
Встановлення телевізора
Встановлення холодильника
Профілактика генератора
Профілактика кавомашин
Профілактика кондиціонера
Профілактика посудомийної машини
Профілактика пральної машини
Коли відбудеться встановлення?
Питання з встановлення техніки
Налаштування техніки послуга Фоксмастер
Як обрати кондиціонер відповідно до потреб?
Скільки коштує встановити кондиціонер?
Бонуси, подарункові картки
Які види бонусів існують?
Як отримати бонуси?
За які покупки нараховуються бонуси?
Який термін дії бонусів?
Умови використання накопичувальних бонусів (кешбеку)
Змінився номер телефону: як увійти в особистий кабінет щоб використати накопичені бонуси?
Як перевірити баланс бонусів?
🎁 Подарункова картка Фокстрот: що потрібно знати
🎁 Як придбати подарункову картку?
Використання подарунковових карток
Як перевірити подарункову картку?
Як відновити втрачену подарункову картку?
Чому я не можу списати бонуси в оплату замовлення?
Повернення невикористаної подарункової картки
Чи можна об'єднати бонусні картки?
Повернення товару, оплаченого подарунковою карткою
Безготівка, кредити, оплата частинами
Для кого підходить безготівковий вид оплати?
Як отримати рахунок-фактуру в магазині?
Які документи можна отримати при безготівковому розрахунку?
Як отримати товар, куплений за безготівку?
Що відбувається після оплати рахунку?
Що варто знати, купуючи товар за кошти підприємства?
Чи можливо придбати послуги за безготівку?
Як отримати комерційну пропозицію?
Чи можна купити подарункові картки за безготівковим розрахунком?
Оплата частинами чи кредит?
Які вимоги для оформлення кредиту?
Як оформити покупку в кредит?
Оформив на сайті замовлення в кредит. Що далі?
В яких банках можна отримати кредит на покупку?
Умови розстрочки та кредиту
Умови розстрочки та кредиту
Оплата
Як отримати рахунок-фактуру на оплату інтернет замовлення?
Оберіть зручний для вас
месенджер для переходу в чат-бот